Возврат
Уважаемые покупатели!
Возврат товаров в нашем магазине регламентируется законом «О защите прав потребителей». Он закрепляет за вами возможность отказаться от товара без каких-либо условий в любой момент до его передачи. Все, что для этого нужно — уведомить наш магазин установленным способом.
Возврат товара надлежащего качества
Если же заказ уже получен, вы также можете вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения, даже если он полностью исправен. Для этого необходимо сохранить:
- его товарный вид;
- целостность упаковки;
- полную комплектацию;
- все сопроводительные документы.
Кроме того, на технике не должно быть следов монтажа и использования. Вам понадобится заполнить заявление на возврат, в котором должна быть указана следующая информация:
- дата покупки;
- номер договора купли-продажи;
- наименование товара;
- сумма, уплаченная за него;
- причина возврата.
Отправьте подписанное заявление вместе с фото/сканом договора, чека, самого товара и его упаковки нам. В самое ближайшее время с вами по телефону свяжутся сотрудники нашей рекламационной службы и обсудят порядок возврата/обмена. Иногда они могут запросить дополнительные фотографии, это зависит от указанной вами причины возврата.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если при использовании купленной в нашем магазине техники возникли какие-либо проблемы, в первую очередь следует убедиться, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации и не нарушали приведенные в ней правила. Следующий шаг — обращение в авторизованный сервисный центр (если гарантийный срок еще не закончился). Заключение сервисного центра о непригодности к ремонту — важнейшее основание для возврата денег за товар или его обмена на другую модель. Помимо него вам также потребуется подготовить пакет документов, аналогичный приведенному в предыдущем пункте, отправить его нам и ожидать звонка из рекламационного отдела нашего магазина.
Если сервисный центр установит, что причиной неисправности стала неправильная эксплуатация техники, возможность возврата или обмена будет определена только после проведения дополнительной экспертизы.